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problème avec carte programme de fidélité voyageur sncf

Bonjour,
j'ai commandé une carte fidélité voyageur le 16/01/2017
J'ai reçu un e-mail m'indiquant que mon inscription était prise en compte et finaliser
Or depuis le 16/01/2017 je n'ai pas reçu :
de code par e-mail
ma carte de fidélité
Je souhaite commander des billets de train mais suis en attente d'avoir ces éléments pour aller plus loin.
Merci.

Bonjour Auriane,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches sur la Carte Voyageur, je constate que votre adhésion du 16/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans un délai de 7 jours.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription.

Cordialement,

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