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Cette question a été résolue

Christine M
Christine M

impossible de me connecter à mon compte fidelité et de recevoir nouveau mot de passe idem carte de mon conjoint

Impossible de me connecter à mon compte ni à celui de mon mari
Mes demandes de nouveau mot de passe reste sans réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christine,

J'ai le plaisir de vous informer que vos 2 cartes sont à nouveau reconnues et fonctionnelles.
Je vous adresse toutes mes excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christine,

Nous vous contactons par message privé pour avoir plus de renseignements.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christine,

Je vous remercie pour les informations.

Après avoir testé vos cartes Voyageur, je constate que celles-ci ne sont plus reconnues sur nos sites de réservation.
J'ai immédiatement fait remonter vos dossiers au support technique. Dès la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Bonne journée,