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Question en attente de réponse

Sara ECHARD
Sara ECHARD

Demande de remboursement suppression TER et retard TGV

Bonjour,

Je souhaite obtenir le remboursement de mon voyage en train du 19/01/2017 entre Grenoble et Mulhouse:

  • le TER de 10h21 entre Grenoble et Lyon a été supprimé ;
  • le TGV entre Lyon et Mulhouse a eu 2h30 de retard.
  • J'ai essayé de faire une demande sur g30.sncf.com, mais il est indiqué depuis une semaine que l'information est indisponible.

    Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Seul le retard du TGV mentionné sur votre billet relève de la G30.

Cordialement.