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Laurent Cloiseau
Laurent Cloiseau

Sac perdu Bus Isilines

Bonjour,

Ma femme a perdu son sac dans un bus Isilines (Orly-Bordeaux - LIGNE I, BUS FI021). Nous avons immédiatement contacté le service téléphonique qui en a informé le conducteur, qui a lui-même confirmé avoir le sac à bord de son bus. Le service nous a informé que le sac serait renvoyé à Paris Galiéni, d’où ils nous le feraient parvenir jusqu’à Lille, où nous sommes.

Depuis plus de 4 semaines nous n’avons eu aucune nouvelle, j’ai contacté le service d’Isilines (via leur site https://www.isilines.fr/contacter-isilines) à plusieurs reprises. Je les ai aussi contactés par téléphone au 01 49 72 51 57, où on m’a d’abord répondu qu’ils nous pouvaient rien faire, puis ont quand même tenté de contacter le service de Paris Galiéni, qui a déclaré ne pas être en possession du sac. La personne nous a ensuite dit que le conducteur aurait peut-être laissé le sac à « un autre service, sans doute à Bordeaux ».

Comment puis-je contacter le service de Bordeaux pour savoir s’ils ont le sac et comment le récupérer ? En cas de vol de la part du conducteur, dois-je contacter directement la police/gendarmerie ? Car le service d’Isilines n’a pas l’air trop concerné par ma situation.
Merci pour toute aide ou information.

Laurent Cloiseau

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