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Philippe Juge
Philippe Juge

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Bonsoir, je possédé une carte week end et une carte de fidélité. Étant un bon client je réclame le remboursement de ce dernier. j'ai commandé un aller et retour Paris Nancy (trajet habituel). Le site m'indique que comme d'habitude j'ai mon achat en e-billet. cependant lors du contrôle à bord, pas de e-billet sur ma carte et le contrôleur me dit que j'aurais du le retirer en borne. Du coup et ne voulant rein savoir, il m'oblige à prendre un billet à bord et en plein tarif en plus. Étant un bon client, je réclame le remboursement de ce dernier. Comment puis je procéder ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Vous pouvez demander le remboursement de votre billet non retiré en envoyant votre réclamation ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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