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Billet acheté-débité mais pas de mail de confirmation

Bonjour,
J'ai acheté un billet le 12 janvier dernier : aller simple Brest - Paris Montparnasse le mercredi 22/02 avec départ à 18h49.
Prix du billet : 20€.
Le billet a été débité le 13/01.
Je n'ai pas reçu de confirmation par mail et de ce fait je n'ai PAS de billet car je n'ai pas pu l'imprimer le jour de l'achat.
Je souhaite récupérer ce billet, COMMENT PROCEDER? (services 100% automatisés sur votre numéro téléphonique donc AUCUN moyen de régler ça rapidement). J'ai déjà posté sur le forum rubrique "billets et réservations", parce que je ne veux que récupérer un billet que j'ai déjà payé, mais c'est un sujet qui ne semble pas trop intéresser il faut croire (pas de réponse en >1 semaine).
Merci de vous manifester au plus vite.
Cordialement,

GLP

Bonjour Goulven,

Je vous remercie pour les informations.

L'adresse mail renseignée sur le billet est différente de celle que m'avez communiquée. Par conséquent, je renseigne l'adresse mail correcte et je vous envoie le e-billet.

Très bonne journée,

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Bonjour Goulven,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Cordialement,