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Sebastien Revelle
Sebastien Revelle

Problème d identification de ma carte de fidélité avec l appli TGV pro

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone portable. C est un Androïd 4.2.2 LG G3 . ( J avais exactement ce modèle avant et l appli fonctionnait très bien)
J ai téléchargé l appli TGV pro mais celle ci ne reconnaît ma carte de fidélité grand voyageur. J'ai réinitialisé un nouveau mot de passe, j ai desinstallé puis réinstallé l appli, rien y fait.

Je précise que en allant sur le site mo compte.sncf, je n ai aucun problème à m identifier via ma carte de fidélité.

Pouvez vous m'aidez svp?

Par avance MERCI..

Sébastien

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Cordialement

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Sebastien Revelle
Sebastien Revelle

Pas de problème Lucie mais que voulez vous dire par privé? Sur mon mail? Je n ai rien reçu pour l instant.

J attends votre réponse.

Sebastien

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Le message privé est envoyé à l’adresse e-mail renseignée sur le Forum.

Je vous envoie à nouveau le message privé.

Cordialement,