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Mathis Feuvrie
Mathis Feuvrie

REMBOURSEMENT URGENT + adresse mail?

Bonjour, je vous présente mon problème: j'ai acheté un ticket a 70€ en ligne pour un trajet paris metz dimanche dernier, lors du contrôle le contrôleur m'a dit qu'il n'y avait aucun billet sur ma carte grand voyageur (il s'agit probablement d'un bug). Il m'a donc fait payer un deuxième billet a 133€ cette fois en me disant que je devrais vous contacter avec une preuve d'achat de mon premier billet afin de me faire rembourser ces 133€. Je souhaiterais donc vous envoyer des scans mais je ne trouve aucune adresse mail concernant les remboursements.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathis,

Votre demande a bien été prise en compte. Le service réclamation reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathis,

Vous pouvez faire votre réclamation via ce lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... et joignez tous vos justificatifs.

Cordialement,

Mathis Feuvrie
Mathis Feuvrie

C'est fait depuis une semaine, j'attend une réponse