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Yannick Jan
Yannick Jan

Problème pour le passage de la carte jeune à la carte weekend

Bonjour,
Ma carte jeune arrive à expiration à mes 28 ans.
Lorsque que je souhaite souscrire à la carte weekend en profitant de la promotion de -25€, le message suivant apparait : "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Week-end, vous ne pouvez donc pas en racheter une. Si vous voulez renouveler votre carte, cliquez sur l'onglet Renouvellement."
Ce n'est bien évidemment pas le cas, sinon je ne vous poserais pas de question :)
Que puis-je faire pour solutionner ce problème ?

Merci d'avance.

Bonjour, pour effectuer l'achat de votre carte Week-End, je vous invite à demander un renouvellement de votre carte Jeune en gare ou Boutique SNCF. Ainsi, vous bénéficierez de la réduction de 25€.
Cordialement,

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