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Jen
Jen

Non réception mail numéro fidélité carte voyageur

Je me suis inscrite au programme de fidélité il y a maintenant 2 semaines et je n'ai toujours pas eu mon numéro de carte qui devait soit disant arriver par mail 1 semaine après !

C'est inadmissible car j'ai attendu pour prendre des billets de train, résultat, les billets sont beaucoup plus chers maintenant ! Quelle est la solution ?!

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Jennifer,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 10/01/16 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 7 jours.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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Nicolas de l'équipe SNCF
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