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sebastien Pierson
sebastien Pierson

Remboursement d'un billet acheté sur internet mais sans possibilité de retrait car non présentation carte CB

Billet acheté sur internet (malheureusement pas e-billet).
Donc demande de retrait au guichet d'une gare (Carcassonne)
De là, la vendeuse n'a pas pu me délivrer le billet car je n'avais pas sur moi la CB qui a servie à acheter.
J'ai du racheté le billet sur place

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Vous pouvez obtenir le remboursement immédiat du billet initial, même après le voyage si vous présentez la carte bancaire et le billet racheté à Carcassonne, si ce n'est pas possible faire la demande par courrier ou en ligne.

Cordialement,

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