Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Nicolas
Nicolas

Billet depuis Bruxelles-midi

Bonjour,
Je viens d'acheter un billet Bruxelles midi- Paris gare du Nord mais il ne semble pas être possible d'obtenir un e-billet sur l'application voyage-SNCF.

Les seules options possibles pour récupérer le billet étaient de le retirer à une borne ou dans un magasin SNCF mais il me semble que les deux choix ne sont pas disponibles à la gare de Bruxelles midi.

Comment est-ce que je pourrais retirer mon billet ou obtenir un e-billet ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bertille,

Dans votre cas, il faut annuler le billet acheté en ligne et reprendre un billet en gare de Bruxelles.
Une fois le voyage effectué, si vous avez eu des frais d'annulation, demandez le remboursement, ici : https://www.thalys.com/fr/fr/demande-information

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bertille M
Bertille M

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas, j'ai acheté mon billet en ligne il y a 2 semaines sur le site de la SNCF pour bruxelles-Midi- Paris Nord le 24 janvier. Je pensais avoir un e-billet, mais je viens de me rendre compte que je dois aller retirer mon billet à une borne, comment puis-je retirer mon billet sachant qu'il n'y a pas de borne à la gare de Bruxelles midi?
Merci d'avance