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Marguerite de La Meslière
Marguerite de La Meslière

Comment être remboursée ?

Bonsoir,

je n'arrive pas à accéder au formulaire de remboursement en ligne. Ma référence voyage et mon nom de famille ne sont pas reconnus.

J'ai le mail de confirmation d'achat, et le justificatif de mon trajet.

Il s'agit d'un Paris-Caen le 13/01
initialement à 18:45 à St Lazare (train n°3353) qui à ma connaissance n'est jamais parti.

Nous avons été redirigé sur le train de 19:59 (de mémoire)...

Arrivé à Caen a 23:16 au lieu de 20:53

merci d'avance pour votre aide (je précise qu'il s'agit d'un ebillet),

Bien cordialement

M.

Réponses

Marguerite de La Meslière
Marguerite de La Meslière

Bonjour,

Vous êtes en train de m'expliquer que rien n'est prévu par la SNCF en cas d'annulation du train après l'horaire de départ ?

Je ne peux rien faire en ligne, puisque ma référence voyage n'est pas reconnus ... c'est dommage

C'est fort.