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Question en attente de réponse

Thierry Guillemain d'Echon
Thierry Guillemain d'Echon

Demande de compensation pour 169 minutes de reterd

Bonsoir,
Une incohérence apparait entre nom, prénom et numéro de fidélité d'après le site g30 pour demande de compensation. Cela m'empêche de finaliser la demande de compensation. Merci de votre aide.

GUILLEMAIN D ECHON Thierry
Dossier voyage: QVMTNT

Réponses

Thierry Guillemain d'Echon
Thierry Guillemain d'Echon

Une réponse a été envoyé à mon épouse concernant ma demande (pour un train le 11 novembre 2016, cela n'a rien à voir). Le début de cette réponse est:

Caen, le 18 janvier 2017
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 11/11/2016 dans le train n°003620 entre LIMOGES BENEDICTINS et PARIS AUSTERLITZ. Ce train a subi un retard de 30 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Cela ne concerne pas ma demande. Il suffit de prendre les références de mon dossier: GUILLEMAIN D ECHON Thierry
Dossier voyage: QVMTNT pour y voir plus clair.

Merci de restituer correctement ma demande,

Cordialement