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Réinitialisation mot de passe compte voyageur impossible

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mon compte voyageur, le mail de réinitialisation de mot de passe n'arrive jamais.
Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement,
Johan

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Johan,
Je viens de vous envoyer un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe. Merci de vérifier si vous l'avez bien reçu.
Par ailleurs, veuillez également vérifier si l’e-mail n'a pas été dirigé dans les courriers indésirables.
Pensez à ajouter les adresses suivantes à la liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos e-mails :
connect@sncf.com
info@diva.sncf.fr
Je vous contacte en message privé pour vous confirmer l'adresse e-mail inscrite sur votre compte.

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Autres réponses

Bonjour,

J'ai réinitialisé mon mot de passe, mais je n'arrive toujours pas à me connecter.
ça dit que mon mot de passe est incorrect, alors que je suis sûr qu'il s'agit du bon.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Johan,

votre mot de passe compte bien 8 caractères minimum et est au format alphanumérique?

Cordialement,