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Maryam
Maryam

Non réception du numero de carte fidélité voyageur

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme fidélité le 06/01, ce qui fait maintenant 10jours, et je n'est toujours pas reçu le numero de carte de fidélité par mail. Serait-il possible de le récupérer afin de pouvoir profiter des avantages. Merci d'avance.

Cordialement,

MK

Bonjour Maryam,

Je vous remercie pour les informations.

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Maryam
Maryam

Bonjour,

Je me permets de relancer, car prenant le train plusieurs fois par semaine, j'aimerai vraiment pouvoir profiter de cette carte.
J'avais bien reçu le mail pour finaliser mon inscription au programme, mais je n'ai pas reçu le numéro de la carte sous 1 semaine.
Merci d'avance de ce que vous ferez.

Cordialement,

Maryam

Céline tronchet
Céline tronchet

meme chose pour moi.... est il possible d'avoir un retour?
merci

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maryam,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,