Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Alexandra R
Alexandra R

retard du train TVG Paris Est Frankfurt am Main le 04 janvier

retard du train TVG Paris Est Frankfurt am Main le 04 janvier.: j ai fait une demande de remboursement sur votre site, grâce au ticket que les contrôleur m´ont remis en 1ème classe. La demande devait être traitée en l´espace de 5 jours, je n´ai toujours pas de nouvelles. Vu que je fais le trajet presque tous les mois, je réserve soit sur la SNCF soit sur la Deutsche Bahn. La Deutsche Bahn est plus rigoureuse...surtout si le retard avait été dû a une erreur d´aiguillage! En raison de ce retard, je n´ai pas eu mes correspondances et j´ai dû reporter mon rendez-vous pour lequel j´étais partie. Décevant

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous invite à effectuer votre demande, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Puis "Voyage", "Garantie Voyage" et enfin "Autres Garanties".
Attention, ne surtout pas sélectionner "G30".

Bonne soirée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alexandra,

Afin d'obtenir plus d'informations, je vous contacte en message privé.

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Alexandra,

Je ne peux pas lire le scan, c'est pourquoi je vous demande la référence de dossier Réclamation.

Je vous remercie,

Lucie de l'Equipe SNCF

Alexandra R
Alexandra R

Bonjour Madame,

je n´ai pas de références de dossier de réclamation!!!!!!

Je souhaite simplement recevoir le remboursement qui m´est dû.
Afin que vous puissiez voir le dossier je vous envois par email eine screenshot du ticket Avec la confirmation du controleur.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe