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nina
nina

train supprimé / remboursement / site g30.sncf

bonjour, mon train a été supprimé suite à "l’absence inopiné d'un agent". J'ai du donc prendre un autre billet pour un train partant une heure plus tard. J'ai tenté de faire une demande de compensation en tapant le code du dossier et mon nom sur le site g30.sncf.com mais cela indique que je n'ai droit à aucune compensation, ce qui n'est pas normal je pense.. comment procéder ? et à quoi ai-je droit comme compensation ? merci par avance.

Ludovic,

Vous avez probablement dû effectuer votre demande sur le site G30, celui-ci est un site dédié au retard et non à la suppression d'un train.
C'est pourquoi, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement, ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bon après-midi,

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Autres réponses

Ludovic Grenier
Ludovic Grenier

Bonjour, j'ai eu le même soucis. Avez-vous réussi à obtenir dédommagement ?

Bonjour Ludovic,

Pouvez-vous me préciser votre demande, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

Ludovic Grenier
Ludovic Grenier

Bonjour Lucie,

Merci de m'aider.

Le 13 avril 2018, mon train N° 76419 au départ de Montpellier à destination de perpignan a été supprimé. 
Nous avons été informés de cette situation seulement à notre arrivée en gare de Montpellier.
J’essaye de faire réclamation sur votre site, mais d’après la SNCF ce train a roulé et n’a pas été en retard, ce qui est faux ! Je ne peux donc pas faire réclamation, et me voit obligé de vous adresser aujourd’hui ce courrier.
Nous sommes partis en covoiturage jusqu’à Perpignan, et avons d’ailleurs trouvé dans la voiture d’autres voyageurs SNCF du même train supprimé.

J’attends de votre part un remboursement de mon billet car mon train a été supprimé.