Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sabri
Sabri

Numéro de carte voyageur non reçu !!

Bonjour, une fois de plus mon numéro de fidélité voyageur ne m'a pas été envoyé dans les délais, ni la carte par courrier. J'ai vérifié chaque jour mes spams au cas-où, mais je n'ai jamais reçu mon numéro..,

C'est la seconde demande que je fais, avec une nouvelle adresse email que j'ai dû créer, car ma première demande du mois de septembre à rendu mon adresse mail principale inutilisable sur votre site.

Résultat, je prends le train demain et je vais devoir trouver une imprimante pour mes billets.

Ma dernière demande date du 29 décembre, s'il n'y a aucune trace de ma demande (une nouvelle fois !), j'abandonnerai définitivement ce programme.

Bien cordialement.

Bonjour Sabri,

Je vous remercie pour les informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que les adhésions du 14/10/2016 et 29/12/2016 ne se sont pas déroulées correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 72h.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Pour effectuer la recherche sur votre inscription à notre programme Voyageur, nous vous contactons par message privé pour avoir des informations supplémentaires.

Nous vous invitons à acheter vos billets de train en les personnalisant à votre nom, votre prénom et votre date de naissance. Vous pouvez par la suite demander un crédit a postériori des voyages qui n'ont pas pu être comptabilisés.

Cordialement,