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Email réclamation SNCF

En septembre 2016, je reçu une réponse de le Médiateur SNCF que SNCF sera rembourser mon billet TGV (réf. VSC-34439). Jusqu'à présent, je n’ai pas reçu de remboursement. Voyages-SNCF.com prétend que ce ne sont pas leurs affaires, mais de SNCF. Qui dois-je contacter pour le remboursement?

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