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Aurelie Penichot
Aurelie Penichot

Impossibilité de se connecter sur le site

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à mon compte fidélité, même après avoir réinitialiser mon mot de passe.

merci pour votre retour.

Bonsoir Aurélie,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes.

SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous invite à réinitialiser le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de réinitialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Cordialement,

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