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Thomas Pope
Thomas Pope

Dossier n° RVQOND

Bonjour,

Cela fait presqu'un mois que j'essaie de me faire rembourser pour le train Paris Bercy - Clermont Ferrand le 16 décembre à 19h qui a eu plus de 3h de retard, en passant par la demande G30 en ligne et qu'à chaque tentative je n'ai pas accès à ma demande. J'ai eu une opérateur SNCF par téléphone qui m'a informé que je ne pouvais pas non plus faire la demande par téléphone. Sur la demande G30 en ligne il m'est marqué simplement :

Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30.

Le référence de mon dossier est le RVQOND.

Merci de faire le nécessaire pour que je puisse être remboursé.

Cordialement,

Tom

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Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
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