Bonjour, J'ai souscrit au programme fidélité le 27/12. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité en attente de recevoir la carte. Semaine dernière, vous m'avez demandé de patienter quelques jours hors une semaine plus tard, je n'ai toujours aucun retour alors que j'effectue déjà des trajets. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir faire le nécessaire. Vous remerciant par avance,
Votre demande est bien en cours de traitement. Lorsque vous aurez votre numéro de carte, je vous invite à vous rendre sur le site https://moncompte.sncf.com/ et faire une demande dans la rubrique "Contact par formulaire", les trajets effectués pendant cette période.
Bonjour,
J'ai créé mon compte Voyageur il y a plus de trois semaines. Je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité, ni mon numéro de fidélité qui devait m'être envoyé sous...
Bonjour Julia,
Suite à un afflux de demandes d'adhésion, le délai de traitement de celles-ci est allongé.
Votre demande suit son cours. Je vous invite à patienter encore...
Bonjour,
J'ai ouvert une carte de fidélité il y a environ 15 jours et je n'ai toujours pas reçu le numéro de cette carte. J'aimerai pouvoir y ajouter ma carte fréquence afin...