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Lucille
Lucille

Justificatif indisponible

Bonjour,

J'ai effectué un trajet avec un e-billet acheté via l'application mobile voyages sncf. Lorsque je vais dans la rubrique mon compte sur le site de voyages sncf, puis dans "mes commandes" et "historique de mes commandes", ce billet apparaît avec la mention "Il n'y a pas de justificatif disponible".

Comment puis-je récupérer mon justificatif ? J'en ai impérativement besoin pour me faire rembourser par mon entreprise. Nous sommes le 12 janvier et j'ai effectué ce voyage le 8 janvier, les 24h réglementaires sont donc passées. Normalement je reçois les justificatifs par mail, mais je n'ai rien reçu cette fois.

Une question similaire a déjà été posée sur ce forum, et la réponse a été de se connecter sur le programme Grand Voyageur, mais je ne fais pas partie de ce programme.

Merci d'avance pour votre retour.

Lucille

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