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El Ga
El Ga

Carte fidélité non reçu

Bonsoir,
je vous écris car j'ai la même problématique que Florence. J'ai commandé une carte fidélité le 03/12/2016 qui a été validée mais je n'ai rien reçu ni par courrier ni par e-mail. J'ai beaucoup voyagé en train depuis. Est-ce possible de cumuler les voyages déjà effectués à la carte? Merci d'avance
Elsa G.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous envoie la procédure par mail tout de suite.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir El Ga,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elsa,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 03/12/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

El Ga
El Ga

Bonsoir,
j'ai à nouveau fait la demande de carte fidélité. Mais depuis le 03/12/2016 date à laquelle j'avais déjà reçu une demande positive j'ai déjà fait de nombreux voyages en train. Est-ce possible de les cumuler à ma future nouvelle carte?
Merci de votre réponse,
E. G