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Question en attente de réponse

Anaïs Colin
Anaïs Colin

Problème d'activation - Carte Voyageur

Bonjour,
j'ai reçu ma carte voyageur il y a quelques années sans vraiment l'utiliser, je ne me rappelle pas l'avoir activée. Au guichet de la gare, il m'indique qu'elle n'est pas activée. Dois-je refaire une autre carte et est-il possible d'utiliser la même adresse mail ?
En vous remerciant.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anaïs,

Effectivement, après 24 mois d'inactivité de votre carte Grand Voyageur, votre compte est désactivé.

Il faut effectuer une nouvelle demande d'adhésion via ce lien https://moncompte.sncf.com/ en changeant votre adresse mail sinon votre adhésion ne pourra aboutir.

Cordialement,