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Anaïs Colin
Anaïs Colin

Problème d'activation - Carte Voyageur

Bonjour,
j'ai reçu ma carte voyageur il y a quelques années sans vraiment l'utiliser, je ne me rappelle pas l'avoir activée. Au guichet de la gare, il m'indique qu'elle n'est pas activée. Dois-je refaire une autre carte et est-il possible d'utiliser la même adresse mail ?
En vous remerciant.

Réponses

Bonjour Anaïs,

Effectivement, après 24 mois d'inactivité de votre carte Grand Voyageur, votre compte est désactivé.

Il faut effectuer une nouvelle demande d'adhésion via ce lien https://moncompte.sncf.com/ en changeant votre adresse mail sinon votre adhésion ne pourra aboutir.

Cordialement,