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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

Effectivement, votre carte de Fidélité n'est plus reconnue. Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109438258419. Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement. Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 11/02/2013, c'est pourquoi vous ne recevez pas le mail de ré-initialisation..

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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Autres réponses

Simon Desplanques
Simon Desplanques

Bonjour, même sujet pour moi... impossible de recevoir un email pour réinitialiser mon mot de passe ! Merci par avance pour votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Simon,
je vous contacte en privé pour des informations complémentaires. Sans réponse de votre part d'ici 48h, le fil sera clôturé.

Cordialement,