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noémie pavard
noémie pavard

rembourssement billet annulé

bonjour, mon tgv 8979 au départ du mans a été annulé le 01/01/2017 référence dossier SNCSSM. De peur je l'ai annulé sur internet, je suis ensuite allé au guichet pour me faire rembourser des 5 euros prélever automatiquement. le monsieur m'a dit que l'informatique ne prenait pas en compte la grève et que je devait réclamé sur votre site . pourrais-je avoir au moins le remboursement de ses 5 euros sil vous plait?
vous remerciant pour vos services.

Bonjour Noémie,

Puisque vous avez une carte de fidélité, vous pouvez faire une demande sur le site http://www.moncompte.sncf.com.

Vous vous connectez à l'aide de votre numéro de carte Voyageur et du mot de passe. Ensuite, vous cliquez sur " Contact" situé en haut de page, et "par formulaire". Vous pouvez ensuite faire une nouvelle demande.

Cordialement,

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