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Baptiste
Baptiste

retard en chaine

Bonjour
Ayant eu un retard avec un premier train sur un voyage Montpellier La Rochelle avec changement de train à Bordeaux, j'ai du être ré acheminé jusqu'à La Rochelle avec un autre train qui m'a fait arriver 2h plus tard que prévu. Je me suis adressé eà l'accueil en gare d'arrivée et l'on 'a remis un petit dépliant G30. Cependant, lorsque que je me connecte pour faire ma demande, seul le retard sur le trajet Montpellier-Bordeaux est pris en compte, soit 40 min, alors que je suis arrivé à destination finale avec plus de 2H de de retard au total, ayant du prendre un train bien plus tard pour le Bordeaux -La Rochelle.
Comment puis-je faire pour que ma demande soit prise en compte du départ à la destination finale? Le formulaire en ligne ne semble pas le permettre.

Merci d'avance
Cordialement
Baptiste

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à rédiger une réclamation via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.