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Question en attente de réponse

Marc BERNARD
Marc BERNARD

Toujours pas réception, ni n° provisoire de carte de fidélité

Bonjour,
Je me suis inscrit le 28 décembre 2016 au programme de Fidélité.. j'ai validé mon email etc... et à ce jour, le 10 janvier, toujours rien cad toujours pas de carte, ni meme de n° provisoire...
Je dois prendre plusieurs fois le train prochainement.. Pouvez-vous m'aider?

Merci..
Cordialement

Réponses

Bonjour,

Nous rencontrons des ralentissements lors des adhésions au programme Voyageur. Nous constatons que vous avez fait une inscription le 28 décembre 2016 qui reste à finaliser.

Vous pouvez d'ores et déjà réserver vos billets en les personnalisant à votre nom, prénom et date de naissance. Une fois que vous aurez les identifiants, vous pouvez vous connecter sur le site http://www.moncompte.sncf.com et faire une demande de crédit manuel de vos voyages dont les trajets n'ont pas été comptabilisés.

Cordialement,

Marc BERNARD
Marc BERNARD

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Cordialement