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Camille FATH
Camille FATH

Carte de fidélité et numéro non reçu

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme de fidélité début décembre et je n'ai reçu ni mon numéro par mail, ni ma carte. Je pars à Paris ce week-end et j'aurai aimé ajouter ma carte de fidélité à ce voyage. Est-ce encore possible même si les billets sont déjà achetés ou c'est trop tard ?

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Camille,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du mois de Décembre ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
En ce qui concerne vos billets de train, une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Merci de votre compréhension.

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