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annick
annick

Billets de train achetés sans mentionner le numéro de carte fidélité (éditée avant les achats)

bonjour.Mon fils a une carte jeune et une carte fidélité.Il est étudiant dans une région très éloignée de notre domicile Je lui prends ses billets de train mais je ne connaissais pas son numéro de carte fidélité.Est-il possible de rajouter les trajets passés sur sa carte afin de cumuler les trajets.De plus il a reçu un mail pour son anniversaire en décembre d'une offre de réduction mais le billet du 16/12/2016 avait été acheté avant la réception du message.Ai-je un recours?

Bonsoir Annick,

Vous pourrez demander un recrédit de points sur le site : https://moncompte.sncf.com Rubrique : "contact" , " par formulaire" puis renseigner les réservations que vous avez effectuées.

Cordialement,

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