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Yann Perchec
Yann Perchec

Impossible de remplir le formulaire de compensation

Bonjour,

Je souhaite obtenir compensation suite aux 183 minutes de retard du TGV 7912 du 27/12 dernier, entre Bordeaux et Paris.
Mon dossier est bien reconnu et me rend éligible à la compensation.
Or, le formulaire me demande impérativement un numéro de carte de fidélité que je n'ai pas, n'ayant aucune carte de ce type. En revanche, j'étais accompagné de ma compagne et de ma fille qui ont respectivement une carte Voyageur et Enfant+. J'ai essayé toutes les combinaisons possibles (nom/numéro de carte) mais aucune ne fonctionne.
Pourriez vous m'aider je vous prie?

Merci

Cordialement

Yann Perchec

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Avec des références de dossiers différents ?

Cordialement

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer la référence de votre dossier voyage ?

Sans réponse de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Yann Perchec
Yann Perchec

Bonjour,

Les trois personnes sont bien dans le mm dossier dont la référence est : SJHSSK.

Cordialement,

Yann

Yann Perchec
Yann Perchec

Bonjour,

Une semaine s'est écoulée. Avez vous une réponse à me donner?

Merci

Yann