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valentin gazzarin
valentin gazzarin

amende de 20 euros

Bonjour, mon fils de 17 ans a pris le train Arras-Lens de 12 h 22. Il avait un billet sur lui qui a été composté a la gare. Un controleur a demandé a mon fils son billet celui-ci lui a montré et le controleur lui a dit que son billet n'était pas composté a lors que c'était faux et lui a mis une amende de 20 euros. Mon fils lui a dit que le billet était composté le controleur a tenu tête et a maintenu l'amende. Le controleur lui a dit que si il ne payait pas les 20 euros tout de suite il ferai appel à la police. Mon fils a eu peur il a donc payé. Le controleur les voulait en espèces mais mon fils a payé en CB. De plus le controleur n'a pas voulu rendre à mon fils son billet il l'a gardé. Je ne peux pas faire de réclamation car je n'ai pas de numéro de dossier. Je trouve cela inadmissible. Que faire ? Merci

Bonjour, les contrôleurs ne verbalisent pas les voyageurs en règle. Dans ce cas le billet n'était probablement pas composté. Si vous maintenez vos propos vous pouvez faire une réclamation auprès du service clientèle d'Arras qui mènera une enquête, vous pouvez les contacter par courrier en fournissant toutes les informations utiles à l'adresse suivante: Service relations clients sncf 62973 arras cedex 9

Bien cordialement

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