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Nicolas Demoulin
Nicolas Demoulin

Reception numéro carte de fidélité

Bonjour
je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte de fidélité par email, ni la carte. pourriez-vous vérifier mon compte svp?
Par avance merci
Cordialement
N.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Vous pourrez vous connecter à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://moncompte.sncf.com/ , il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité, puis votre mot de passe qui est par défaut votre jour et mois de naissance. Si cela ne fonctionne pas, il faut réinitialiser celui-ci via le lien "Mot de passe oublié ?" et suivre la démarche proposée. Je vous communique en message privé votre numéro afin de finaliser votre adhésion.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Karine ATTIOGBÉ
Karine ATTIOGBÉ

Bonjour,
J'ai souscrit au programme fidélité voyageur par internet le 10 décembre. J'ai bien finalisé mon inscription, et ai bien reçu ma confirmation d'inscription le 10 Décembre , mais je n'ai toujours pas reçu le numéro de carte par mail sous une semaine comme annoncé, ni par courrier.J'ai essayé de vous contacter plusieurs fois mais je n'ai toujours pas de réponse. Pouvez vous me dire où ça en ait ? J'ai du réservée un billet à Rennes pour la fin du mois sans la carte de fidélité.

Merci de me tenir au courant rapidement

Dans l'attente d'une réponse rapide

Karine ATTIOGBE

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Après vérifications, je constate que votre adhésion ne s'est pas bien déroulée.

Je vous invite à vous réinscrire en cochant "non" à la question: "Avez vous déjà une carte de réduction SNCF?" et à utiliser une autre adresse mail.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Karine,

Après vérifications, je constate que votre adhésion ne s'est pas bien déroulée.

Je vous invite à vous réinscrire en cochant "non" à la question: "Avez vous déjà une carte de réduction SNCF?" et à utiliser une autre adresse mail.

Cordialement,