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Pourquoi le Sens Paris met-il maintenant officiellement 1h5 et plus 55minutes, sans aucune communication sur ce point ?

Depuis Janvier 2017, et sans aucune annonce, vous avez modifier les horaires des trains du matin Sens-Paris, qui partent mantenant 10 minutes plus tôt, pour arriver à la même heure qu'auparavant.
Il est vrai que cela fait bien longtemps que ces trains mettent plus d'une heure, et souvent 1h30, au lieu des 55 minutes théoriques.
Cette officialisation de la nette dégradation du service aurait mérité une véritable communication auprès de vos usagers, ne le pensez-vous pas ?
Surtout lorsqu'un contrôleur interrogé répond qu'il "n'est pas le bras droit de monsieur Pépy" et n'a rien d'autre à dire. Cela ne l'empêche pourtant pas de sanctionner lourdement un oubli de carte d'une voyageuse...
Utilisateur quotidien depuis 8 ans, je trouve la dégradation du service à tous niveaux depuis 2 ans très préoccupante, et l'absence de réponse de votre part véritablement insultante et méprisante.
Dans l'espoir d'obtenir une réponse,
Bien cordialement

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