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LAURENE MERITE
LAURENE MERITE

Remboursement frais de taxi pour cause de retard

Bonjour,

Hier mon TGV 6864 est arrivé avec près de 4H15 de retard. Je devais arriver à 21h36 et je suis finalement arrivée vers 1h50 à Nancy. Je ne pouvais plus rentrer chez moi à partir de la gare car il n'y avait plus de bus ou de tram disponible. J'ai donc dû prendre un taxi pour 10€, j'ai une facture pour preuve. Pouvez-vous me rembourser ces frais de taxi qui n'auraient jamais du avoir lieu si le train était arrivé à l'heure ?

Bien cordialement.

Réponses

Bonjour
Votre reclamation doit etre faite au Service Relation Client
Joignable en ligne :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Si vous avez une facture a joindre je vous recommande la reclamation par courrier
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

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