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Ophélie Trainson
Ophélie Trainson

Je n'ai pas reçu le mail avec mon code carte voyageur

Bonjour,

J'ai fais une demande de carte voyageur le 26 décembre. A ce jour je n'ai toujours pas reçu d'e-mail avec mon code et j'en ai besoin pour acheter ma carte jeune et un billet de train et commencer à cumuler des points.

Merci de m'aider ...

Ophélie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélien,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 15/12/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Ophélie,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 27/12/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous ré-inscrire dans 48h.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Bonne journée,

Harmonie Moitry
Harmonie Moitry

Bonjour,
Je n'ai pas non plus reçu le code d'activation demandé le 27 Décembre, pouvez-vous m'aider à l'obtenir ou m'indiquer s'il y a eu un souci de dysfonctionnement également?
Merci,
Harmonie.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Harmonie,

Parlez-vous de la clé d'activation sur l'application TGV PRO ?

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne soirée,

Aurélien Rousselle
Aurélien Rousselle

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon numéro de carte fidélité par mail ni ma carte par courrier. Ma demande date du 15/12/16. Je suis allé en guichet en gare et on m'a dit qu'il n'y avait pas trace de mon inscription. Cependant si je refait une demande avec mes coordonnés on me dit que c'est impossible car une demande est déjà enregistrée.

Que dois-je faire?