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Caroline Ruhlmann
Caroline Ruhlmann

Non réception numéro fidélité Voyageur

Bonjour, Je me suis inscrite au programme Voyageur en ligne le 17/12. J'ai reçu un mail me disant que je recevrais mon numéro de fidélité sous une semaine, mais je n'ai toujours rien reçu. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ? Et m'assurer que je recevrais bien bientôt ma carte par la Poste ? En vous remerciant

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours. Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand (dans la case dédiée à cet effet). Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger dans 48h, l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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