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Prix billet non majoré pris dans le train plus cher qu'annoncé sur le site sncf

Bonjour,

J'ai acheté ce mardi 03/01 un billet besançon-nancy départ 8h11 (avec escale à belfort puis epinal) auprès du contrôleur puisque le guichet était fermé à cette heure matinale.
Le site web annonçait un prix de 20 et quelques (c'est la raison pour laquelle j'ai pris celui-ci). Or, le billet m'a été facturé 35,80e, soit plus de 15e au delà du prix que j'aurais dû payer.

Je n'ai pas pu poser la réclamation dans la catégorie correspondante puisque le billet étant un reçu, je n'ai pas trouvé le code alphabétique à 6 caractère.