Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Claire ROUSSEL
Claire ROUSSEL

Communication impossible

Bonjour
J'ai une carte de fidelite avec laquelle je n'arrive pas a me connecter. J'en ai recu une seconde avec laquelle j'ai pu me connecter mais sur laquelle mes voyages recents n'apparaissaient pas.
Maintenant je ne peux plus me connecter avec cette seconde.
J'ai essayer de vous joindre au 3635 mais je viens de passer 10 minutes a poireauter. Je viens donc de depenser 4 euros et je n'ai eu personne au bout du fil. N'y aurait il pas un probleme dans la gestion de votre fidele clientele?
Je vous remercie de me contacter SVP (no de carte 1 : 29090109813793683 et n°2 : 29090109 71 9886466) afin de resoudre ce cumul de problemes.
CR

Bonjour Claire,

Effectivement, vous avez créé deux comptes avec le même e-mail.

Dans votre cas, merci d'utiliser la carte Voyageur n°1 pour toute vos réservations de billets de train.

Si vous souhaitez contacter le Service Client du Programme Voyageur, rendez-vous sur le site http://www.moncompte.sncf.com, "Contact", puis "Par Formulaire".

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile