Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Stephan Neple
Stephan Neple

Bonne année 1957

Bonjour,
Je souhaite vous exprimer toute ma satisfaction pour le trajet du Toulouse -Paris Austerlitz dont l'arrivée était prévue à 17h38 , qui est annoncé avec un retard de 20 minutes et qui en réalité avait 30 minutes de retard.
Ma correspondance pour Dijon partant à 18h23, j'ai donc eu 10 minutes pour me rendre à la gare de Lyon avec mes bagages.
Je mesure le respect que vous démontrez quotidiennement tant par votre souci de l'exactitude des horaires de retard annoncé que par l'opacité des motifs de retard sans parler du désagrément de courir jusqu'à la gare de Lyon et d'arriver trempé de sueur alors que les portes du tgv sont sur le point de fermer.
Je vous remercie de nouveau pour votre professionnalisme qui sera encore, sans aucun doute possible, très performant en 2017 .

Ayoub Ouahman
Ayoub Ouahman

Bonjour,
La SNCF est ravie que vous aimiez leur service ;)
Sinon, pour le retard, vous pouvez demander compensation sur: http://www.sncf.com/fr/engagements/g30 SI et seulement SI le retard à l'ARRIVÉE du train est supérieur à 30 min.

Au revoir

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Stephan Neple
Stephan Neple

Je vous remercie Ayoub pour votre réponse rapide et efficace. Vous travaillez certainement à la Sncf.
Cordialement