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Justine Bulcourt
Justine Bulcourt

Changement de carte bancaire entre l'achat et le retrait à la borne de billets

Bonjour,

J'ai effectué fin novembre une réservation A/R pour le week end prochain.
Ayant subie une fraude sur ma carte bancaire, j'ai dû changer de carte bleue.
Le retrait de mes billets devait se faire en borne libre service mais n'ayant plus la carte bancaire ayant servi à l'achat, ce n'est plus possible.

Pouvez-vous m'expliquer comment faire pour retirer mes billets ?

Bonjour Justine,

Je vous invite à vous rendre en gare munie de votre numéro de dossier voyage.
Les vendeurs vont vous faire repayer vos billets au même prix et envoyer la demande de remboursement des billets que vous n'avez pu retirer faute de carte bancaire.

Cordialement.

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Autres réponses

Justine Bulcourt
Justine Bulcourt

Bonjour,

Merci à tous les deux.
Pourrais-je racheter exactement les mêmes billets (même horaires, même prix et même place) ?