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Code et carte fidelite voyageur non reçu

Bonjour,

1 - Après plus d'une vingtaine de jours, je n'ai reçu ni le code fidélité voyageur par mail, ni ma carte par la poste.
J'ai essayé le service téléphonique (soit disant pour une réponse "rapide" mais à chaque fois on me dit qu'exceptionnellement la ligne est surchargée et que je dois attendre plusieurs minutes ...).

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? Puis-je récupérer mon code différemment ?

2 - Depuis le début de ma demande j'ai effectué une dizaine de voyages, je suppose que je ne pourrais pas les prendre en compte rétrospectivement sur ma carte fidélité pour cumuler des points ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement,
Lucile

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucile,

Le numéro de votre carte Voyageur est le 29090109*********.

Vous la recevrez à votre domicile sous 3 semaines.

En attendant, vous pouvez la retrouver au format digital en téléchargeant l'application SNCF.

Je vous souhaite une bonne journée.

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