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Patrick Rummler
Patrick Rummler

Probléme avec le site g30.sncf.com

Suite à un retard d'une heure j'essaie, sur le site g30.sncf.com d'obtenir un bon de remboursement, cela bloque sur mon nom et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas.
J'ai essayer plusieurs solutions le prénom d'abord, le nom d'abord... sur le billet il y a bien mon nom et mon prénom.
Répondre aux personnes qu'il peuvent faire la réclamation par courrier n'est pas une réponse correct car pourquoi avoir un site qui ne fonctionne pas bien? Et l'envoi d'un courrier à un coût.
Que me proposez vous de sérieux.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Célia,

Je vous invite à faire votre demande en ligne via ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

@SNCFOFFICIEL - J'ai un problème similaire mais dû à l'absence de référence de dossier (j'ai acheté mon billet à la borne en gare). Comment puis-je soumettre ma demande de remboursement (retard de plus d'une heure)? J'habite à l'étranger et, comme Patrick, je ne pense pas que faire la réclamation par courrier soit une solution acceptable car elle a un coût. Merci d'avance!

Célia Débéda
Célia Débéda

J'ai exactement le même problème que Patrick. J'ai bien le numéro de dossier mais le site ne marche pas au niveau du nom. J'ai également essayer dans toutes les formes possibles et inimaginables, rien à faire ça ne marche pas. Je suis étudiante et je n'ai pas le temps de faire une demande par courrier.. Que me proposez-vous ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Célia,

Pouvez vous me fournir la référence de votre dossier voyage s'il vous plait?
Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Pouvez vous me fournir la référence de votre dossier voyage s'il vous plait?
Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Célia Débéda