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quand me ferai-je rembourser?

Bonjour,
Le 28 octobre dernier, mon TGV N°8513 au départ de Paris et à destination de Bordeaux a accusé près d'1h30 de retard. Des enveloppes nous ont été distribuées à notre arrivée. Dès le lendemain, j'ai posté cette enveloppe avec le formulaire rempli, assorti de mon billet original et de mon RIB. 9 semaine après, toujours pas de nouvelles...Que faire ? Quand pourrais-je être remboursée ?
Hier soir, j'ai de nouveau été victime d'un retard de 88 minutes, j'ai rempli le formulaire en ligne, à quel délai dois-je m'attendre cette fois-ci?!
Les retards, on peut comprendre que ce n'est pas toujours la faute de la SNCF, ok. En revanche, le peu de communication quand on est à bord ou après avoir fait une réclamation, ça...très très moyen.
Merci.

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