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SEBASTIEN SURCIN
SEBASTIEN SURCIN

activation carte voyageur ---IMPOSSIBLE

Bonjour,
j'ai reçu ma carte voyageur mais impossible de l'activer avec mon jour et mon mois de naissance. en appellant le 3635 le conseiller arrive à se connecter à mon compte. il m'a envoyé un mail pour une réinitialisation de mon mot de passe. il m'a confirmé mon adresse mail qui est bien la bonne mais malgré tout je n'ai reçu aucun mail, même pas dans les indésirables.
Pouvez-vous m'aider svp ?????

Bonsoir,

Pour la réinitialisation du mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome" (par exemple), puis à relancer la demande, ici :https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Vérifiez vos spams ou courriers indésirables !

Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à l a liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos emails :
connect@sncf.com
info@diva.sncf.fr

Cordialement,

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SEBASTIEN SURCIN
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Bonsoir Lucie, J ai déjà essayé Avec internet explorer et ca ne fonctionne pas non plus !!