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Anonyme
Anonyme

Je n'ai pas mon billet papier mais je l'ai sur mon compte

un ami m'a réserver des billets de train et me les a envoyer par courrier le problème est que je n'ai rien reçu, mon train est se soir ! Il avait commander sur mon compte SNCF voyage, j'ai la référence de dossier et mon nom, puis-je l'utiliser ou je dois avoir une preuve papier ? C'EST URGENT

Bonjour Tiphaine,

Rendez-vous en gare ou boutique avec la référence du Dossier Voyage, le conseiller ré-imprimera le billet et vous devrez le repayer.
une fois le voyage effectué, demandez le remboursement de votre billet non reçu, ici : http://www.reclamation.sncf.com

Cordialement,

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