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Marjorie
Marjorie

Connexion impossible Compte Voyageur 2

Bonjour,

Je me permets de reposer une question concernant la connexion à mon compte voyageur.

Lucie a répondu à ma première question en me donnant les informations nécessaires pour récupérer mes justificatifs de voyage par un autre biais (sur le site de réservation depuis la rubrique Mes commandes) et je l'en remercie, mais je souhaiterais tout de même pouvoir me connecter à mon compte voyageur pour bénéficier des autres services proposés et parce que je trouve que ce système est très pratique.

Rappel :
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte :

  • J'ai essayé de me connecter à diverses reprises depuis plusieurs semaines depuis trois navigateurs différents (Mozilla, Internet Explorer et Chrome).
  • Mon mot de passe comprend bien entre 8 et 10 caractères alphanumériques.
  • J'ai également essayé de me connecter après avoir changé le mot de passe (comportant toujours entre 8 à 10 caractères alphanumériques) mais la connexion reste impossible.
  • J'obtiens systématiquement le message d'erreur "Un incident technique est survenu".

Que dois-je faire pour pouvoir me connecter ?

Merci d'avance pour votre aide.