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Maïa D.
Maïa D.

Remboursement d'un billet non enchangeable non remboursable pour un autre achat

Bonjour, j'ai réservé un aller retour Caen-Aix en Provence du 18/02/17 au 26/02/17 seulement je me suis aperçu que les dates de mes vacances ont changé et ont été avancé d'une semaine soit du 11/02/17 au 18/02/17. J'aimerais donc avoir de nouveaux billets pour la même destination mais une semaine plus tôt mais n'ayant pas prévu ce décalage j'ai pris des billets non échangeables non remboursables... Est il tout de même possible de me faire rembourser les billets initiaux pour pouvoir acheter les nouveaux?
Merci

Réponses

Melchior ADJOVI
Melchior ADJOVI

Bonjour, j'ai pris un billet non échangeable en direction de Toulouse, où je devais prendre une correspondance vers une autre ville. Le train partait a 18h28 et arrivait a 23h59. Je reprenais donc un autre autocar a 00h09. Avant le départ ils ont annoncée un retard de train TGV de 10min. Ceci faisait que je ne pouvait pas avoir ma correspondance en autocar attend. Cela ne servait donc a rien que je prenne le TGV. Une fois au guichet, ils m'ont remboursée le second trajet et m'ont dit de faire part de ma requête pour un possible remboursement de mon trajet Paris - Toulouse sur ce site. Pourrais je me faire rembourser par la SNCF ??
Cordialement